Não posso levantar os meus ganhos – na maioria dos casinos o levantamento só é possível com o mesmo método que você depositou no casino. Se não tiver utilizado Multibanco para depositar, terá de seleccionar um método de levantamento diferente. Caso contrário, se ainda tiver dificuldades em solicitar um levantamento, contacte o departamento de apoio do casino e eles ajudá-lo-ão a determinar a causa do problema e a organizar outra forma de transferência.
Não recebi um depósito na minha conta Multibanco – Em casos muito raros, pode acontecer que faça um depósito mas o dinheiro não aparece na sua conta Multibanco. Se isto acontecer, verifique o tempo de processamento do pagamento do seu depósito, pois alguns métodos de pagamento podem demorar mais tempo a processar. Se o tempo de processamento especificado tiver expirado, contacte o serviço de apoio ao cliente Multibanco e este prestar-lhe-á mais assistência e analisará o seu pagamento.
Não posso verificar a minha conta casinos com Multibanco – A fim de verificar a minha conta Multibanco, alguns documentos precisam de ser submetidos para verificação. Por vezes, os documentos submetidos são rejeitados por não cumprirem certos requisitos. Por exemplo, o documento de identidade era inválido ou a fotografia do documento enviado era desfocada e ilegível. Por favor contacte o Apoio ao Multibanco para mais informações sobre os motivos pelos quais os seus documentos foram rejeitados.
A Multibanco oferece o programa de fidelidade Knect onde pode receber várias recompensas e presentes por fazer transacções e criar ligações financeiras com amigos, família, empresários ou sites de seu agrado. Se a Multibanco não o convencer, então felizmente existem muitos outros métodos de pagamento que pode utilizar para fazer um depósito seguro em sites de casino.